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Frequently Asked Questions

XYZ Sports ist ein kostenpflichtiger Streamingdienst, der diverse Sportübertragungen über das Internet anbietet. Der Zugang zu XYZ Sports ist entweder im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements oder als einmalige Pay-per-View (PPV) ohne jegliche weiteren Verpflichtungen möglich. Dank XYZ Sports kannst du dein Sportevent jederzeit erleben: live zu Hause oder unterwegs sowie auf Abruf.
Ein monatliches Abo ist in der EU für 10 Euro erhältlich. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: •   VISA •   Mastercard •   American Express •   Diners Club •   Apple Pay •   Google Pay Es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder Verträge.
Es gibt keinen komplizierten Vertrag, keine Kündigungsgebühren und keine Verpflichtungen. Du kannst Dein Abo bei XYZ Sports jederzeit und ohne Grund online kündigen: •   logge dich auf unserer Seite in deinem Nutzerprofil ein (oben rechts auf der Seite) •   klick auf den Button „Zahlungseinstellungen“ •   klicke den Button: „Automatische Abo-Verlängerung deaktivieren“ / „Abo kündigen“ Du wirst von uns eine automatische Kündigungsbestätigung mit Ablaufdatum an deine Email Adresse erhalten. Bitte beachten: Abo wird sich so lange automatisch verlängern, bis wir eine Kündigung von dir erhalten. Deshalb ist es wichtig, vor dem Datum der nächstfolgenden Verlängerung, also vor dem Ende der jeweils aktuellen Zahlungsperiode, zu kündigen. Selbstverständlich hast du auch nach einer Kündigung weiterhin Zugriff auf alle unsere Events, bis der schon bezahlte Zeitraum abgelaufen ist.
Um den Zugang zu den Inhalten der Plattform zu erhalten, muss du dich auf unserer Plattform als Nutzer registrieren. Erstelle ganz einfach dein Nutzerprofil oben rechts auf unserer Seite: •   Klick auf „jetzt registrieren“, •   Gib deine persönlichen Informationen für deinen Nutzerprofil ein. (Bitte besonders auf die richtige Schreibweise deiner E-Mail Adresse achten.) •   Wähle deine Zahlungsmetode aus und gib die Details ein, •   Bestätige mit „abonnieren“.
Prüfe, bitte, als erstes dein Spamordner. Manche Emailprovider benötigen bis zu einer Stunde, bis eine E-Mail in dem Spamordner angezeigt wird. Überprüf auch die Einstellungen vom Spamschutz: sind die zu hoch eingestellt, kann es unsere E-Mails blockieren. Trag unsere E-Mail Adresse info@xyzsports.tv in dein Adressbuch und/oder Liste der sicheren Absender. Nutzer von web.de E-Mails bitte nutzt folgenden Link: https://hilfe.web.de/email/keine-emails.html Nutzer von t-online.de E-Mails bitte nutzt folgenden Link: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/ploetzlich-keine-e-mails-mehr Nutzer von GMX E-Mails bitte nutzt folgenden Link: https://hilfe.gmx.net/email/keine-emails.html
Wir bemühen uns stets um bestmögliche Qualität. Sobald die Programme jedoch per Stream durch das Internet geschickt werden, haben wir bei XYZ Sports nicht mehr die Kontrolle über die Funktionstüchtigkeit der Verbreitungswege und können keine Empfangsqualität garantieren. Dennoch einige Hinweise von uns: ein häufiger Grund für den schlechten Empfang eines Streams liegt in der geringen Bandbreite (dem tatsächlichen Datendurchsatz) der genutzten Internetverbindung. Wir empfehlen eine Übertragungsgeschwindigkeit von ca. 7.000 Kbit/Sekunde. Zu geringe Bandbreiten treten erfahrungsmäßig häufig bei der mobilen Nutzung von Stream auf. Über eine mobile Verbindung kann in der Regel keine optimale Qualität erzielt werden. Wir empfehlen, Livestreams möglichst per LAN-Kabel abzurufen. Sofern Sie unsere Streams mobil empfangen wollen, empfehlen wir Ihnen WLAN. Weitere Gründe für Qualitätsmängel beim Empfang von Livestream können sein: Sie teilen sich die Bandbreite mit mehreren Nutzern (zum Beispiel in einem WLAN). Auf Ihrem Endgerät sind veraltete Versionen von Software installiert. Sie führen parallel zum Stream mehrere Up- oder Downloadvorgänge durch oder nutzen gleichzeitig IP-Telefonie. Sie haben zur gleichen Zeit mehrere Seiten mit unterschiedlichen Inhalten im Browser geöffnet. Ihr Endgerät hat eine zu geringe Leistungsfähigkeit, d.h., der Arbeitsspeicher ist zu klein oder der Prozessor zu langsam.
Bitte überprüfe deine IP-Adresse. Unsere Dienste werden nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Schalte den VPN Dienst aus. Überprüfe die Sicherheitseinstellungen in dem Browser, diese dürfen nicht auf maximum gestellt sein. Und wenn Sie keine Antwort an Ihre Frage gefunden haben, dann schreiben Sie bitte diese in dem nächsten Fenster.